Royal Ravintoloille tarjoillaan IT-palveluja
”Olemme tyytyväisiä Baudian osaamiseen ja ammattitaitoon. Saamme heiltä kaikki tietotekniikkaan, puhelin- ja toimistojärjestelmiin liittyvät palvelut. Suosittelen lämpimästi Baudian palveluja”, Kasperi Saari, toimitusjohtaja, Royal Ravintolat Oy.
Royal Ravintoloiden 25 ravintolaa, myyntipalvelu ja keskushallinto saavat kaikki IT-palvelunsa Baudialta. Käyttäjien kannalta palveluiden käyttö on helppoa: monipuolinen IT-osaaminen on vain puhelinsoiton päässä. Vuosien yhteistyön hyödyt ovat nähtävissä myös erinomaisessa asiakastuntemuksessa, joka tuo helppoutta ja kustannustehokkuutta.
Yhtenä esimerkkinä monipuolisesta yhteistyöstämme kertoo viime kevään aikana toteutettu Royal Ravintoloiden siirtyminen perinteisestä puhelinjärjestelmästä VoIP (Voice over Internet Protocol) -puhelinjärjestelmään. Siirtymistä IP-puhelinjärjestelmään vauhdittivat odotettavissa olevat kustannussäästöt puheluiden hinnoissa sekä tuleva analogisten liittymien poistuminen markkinoilta. Myös IP-puhelinsovellusten laajemmat palvelut, kuten pikaviestin- ja saatavuuspalvelut, houkuttivat viestintäintensiivistä organisaatiota järjestelmän käyttäjäksi.
Organisaation sisäisten puheluiden määrä ja niistä koituneet kustannukset olivat merkittävät, joten ilmaiset IP-puhelut ovat tuoneet huomattavat säästöt Royal Ravintoloiden puhelinlaskuihin. Lisäksi järjestelmästä voi ennen puhelun soittamista katsoa, onko henkilö tavoitettavissa, kannattaako hänelle ylipäätään koettaa soittaa vai ottaa yhteyttä jotain muuta viestintävälinettä käyttäen. Tämä tietenkin lisää työn tehokkuutta ja tavoitettavuus paranee.
”Olemme ulkoistaneet kaikki IT-toimintomme Baudialle jo useita vuosia sitten, joten oli luonnollista, että he hoitivat koko VoIP-puhelinjärjestelmään siirtymisemme alusta loppuun.” kertoo Royal Ravintolat Oy:n toimitusjohtaja Kasperi Saari, ”Baudia kartoitti varteenotettavat järjestelmätoimittajat, huolehti projektinjohdosta ja otti vastuun koko projektin onnistumisesta.”
”Baudian monipuolisuus tulee esiin tämäntyyppisissä projekteissa, joissa kiteytyy ”kaikki yhdestä paikasta” – palvelulupauksemme. Tässäkin projektissa hoidimme konsultoinnin, projektin johdon, yhteydet alihankkijoihin ja tietyt asennustyöt. Lisäksi neuvomme Royal Ravintoloiden työntekijöitä uusien puhelimien ja järjestelmän käytössä”, kertoo Sakari Marttila, Baudian tekninen johtaja.
Royal Ravintolat on alansa suurin yksityinen yritys Suomessa. Yhtiöön kuuluu tällä hetkellä 19 toimipisteessä 25 ravintolaa, jotka yhdessä työllistävät ympäri vuoden Helsingissä noin 500 henkilöä.
